– SOPORTE PARA ARTESANOS –
¿NECESITAS AYUDA CON TU ESPACIO EN MUEBLEZ?Estamos aquí para acompañarte. Si tienes dudas sobre tu perfil, tus piezas o cómo funciona la plataforma, escríbenos y te respondemos en la mayor brevedad.
DUDAS FRECUENTES
Para ahorrarte el mensaje, aclaramos cómo funciona Mueblez:
¿Cómo publico mis piezas terminadas?
Desde tu panel de artesano, ve a «Mis piezas» y usa el botón «+ Añadir pieza». Puedes subir hasta 8 fotos por pieza y definir precio, medidas y disponibilidad.
¿Cómo obtengo el Sello Verificado?
Una vez registrado, el equipo de Mueblez revisa tu perfil en un plazo de 48–72 horas. Te avisamos por email cuando la verificación esté lista.
¿Mueblez cobra comisión por venta?
No. Mueblez solo facilita el contacto. El trato, el pago y la logística los gestionas tú directamente con el cliente. Sin comisiones, sin intermediarios.
¿Puedo aceptar pedidos a medida?
Sí. En tu perfil puedes activar la opción «Acepto encargos personalizados» y los clientes podrán contactarte desde la sección de piezas a medida.
¿Mueblez retiene algún pago?
No. Mueblez no interviene en ningún momento en la transacción económica. Somos un escaparate de contacto, no una tienda ni un marketplace de pagos.
El proceso es siempre directo entre el artesano y el cliente:
El cliente contacta al artesano a través de Mueblez.
Artesano y cliente acuerdan condiciones, precio y forma de pago y envío entre ellos
El pago se realiza directamente, sin pasar por Mueblez. Mueblez no cobra comisión, no retiene fondos ni actúa como intermediario financiero de las ventas.
¿Por qué funciona así?
Porque nuestra misión es que el artesano reciba el precio real de taller íntegro. Sin plataformas que se lleven un porcentaje, sin retenciones, sin esperas para cobrar.